Contactez-Nous

1. Introduction

Nous mettons à disposition un service d’assistance dédié afin d’assurer un contact direct, clair et accessible pour l’ensemble des utilisateurs de notre site.

Notre objectif est d’apporter des réponses fiables et adaptées à toute question liée à l’expérience d’achat, dans un esprit de transparence, de confiance et de respect des droits des utilisateurs.

Chaque demande est traitée avec attention et confidentialité, conformément aux réglementations applicables en France.

2. Service d’assistance et support client

Notre service client est conçu pour accompagner l’utilisateur à chaque étape de son parcours d’achat et lui fournir des informations précises ainsi que des solutions adaptées.

Il est possible de contacter notre équipe pour :

• obtenir des informations sur les produits, matériaux ou usages,
• vérifier la disponibilité ou les caractéristiques d’un article,
• poser une question relative aux commandes, livraisons ou retours,
• signaler un incident, un retard ou toute anomalie constatée lors de la livraison.

Chaque demande est analysée avec soin et nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais, avec professionnalisme et efficacité.

3. Moyens de contact

Le service d’assistance peut être contacté via les canaux officiels suivants :

Adresse e-mail : shipping@nestmyhaus.com
Téléphone : +65 (873) 14562
Adresse : APT BLK 918 HOUGANG AVENUE 9 #08-30, SINGAPORE 530918, SINGAPORE
Zone de livraison : France

Ces moyens de contact sont destinés à toute demande d’information, d’assistance ou de suivi après-vente.

4. Horaires de service et délais de réponse

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h30.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Le délai moyen de réponse est généralement d’un jour ouvrable.
Les demandes liées aux commandes, livraisons et retours sont traitées en priorité.