Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’annulation

• Les commandes peuvent être annulées dans un délai maximal de 48 heures suivant la confirmation de l’achat, sous réserve que la commande n’ait pas encore été traitée ou préparée pour l’expédition.
• Lorsque la commande a déjà été expédiée ou que le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.
• Dans ce cas, le client conserve la possibilité d’effectuer une demande de retour après réception de la commande, conformément à la procédure de retours et de remboursements en vigueur sur notre site.

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande d’annulation lorsque la commande est en cours de préparation ou déjà transmise au transporteur.

2. Procédure d’annulation

Pour soumettre une demande d’annulation, le client doit adresser une demande écrite par courrier électronique ou contacter le service client par téléphone.

La demande d’annulation doit inclure les informations suivantes :

• Le numéro de commande
• Une preuve de paiement

Une confirmation de réception sera envoyée au client, et celui-ci sera informé de l’état d’avancement de la demande dans les meilleurs délais.

3. Remboursement et délais de traitement

Une fois l’annulation validée, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Le montant remboursé correspond au total payé lors de la commande initiale et sera crédité selon le même mode de paiement utilisé.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier en fonction des délais de traitement appliqués par l’établissement bancaire concerné.

4. Contact

Pour toute question ou demande d’information relative à l’annulation d’une commande, le service client peut être contacté selon les modalités suivantes :

Adresse e-mail : shipping@nestmyhaus.com
Téléphone : +65 (873) 14562
Adresse : APT BLK 918 HOUGANG AVENUE 9 #08-30, SINGAPORE 530918, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h30
Zone de livraison : France

Il est recommandé de consulter attentivement la présente Politique d’annulation avant de valider une commande, afin de garantir une expérience d’achat claire et conforme aux réglementations applicables en France.