Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’utilisation de notre site ainsi que les relations contractuelles entre l’utilisateur et nous dans le cadre des achats effectués en ligne.

Toute utilisation du site ou toute passation de commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, établies conformément à la réglementation française applicable au commerce électronique et à la protection des consommateurs.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription.

L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants ainsi que de toute activité réalisée via son compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou non conforme aux présentes Conditions Générales.

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d’une utilisation inappropriée du site ou de la fourniture d’informations inexactes par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les caractéristiques, descriptions et visuels des produits présentés sur le site sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations liées à des contraintes techniques ou de fabrication.

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent l’ensemble des taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de commande, l’utilisateur en sera informé et pourra opter pour un remboursement ou, le cas échéant, un produit alternatif.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix et la disponibilité des produits à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.

4. Commandes et paiements

Les commandes sont effectuées exclusivement via notre site.
Une commande est considérée comme définitivement acceptée uniquement après l’envoi d’un courrier électronique de confirmation.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• JCB

Toutes les transactions sont sécurisées par un système de chiffrement SSL.
En cas de paiement refusé, incomplet ou irrégulier, la commande sera automatiquement annulée.

5. Livraisons et expéditions

Les modalités d’expédition sont définies dans notre Politique de livraison accessible sur le site.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 15h30 sont traitées le jour même.
  
• Les commandes passées après 15h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
  
• En cas de jour férié, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 7 à 13 jours ouvrables.

Toutes les livraisons effectuées en France sont gratuites, sans condition de montant minimum.

6. Annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées dans un délai maximal de 48 heures suivant la confirmation de l’achat, sous réserve que la commande n’ait pas encore été traitée ou préparée pour l’expédition.
• Lorsque la commande a déjà été expédiée ou que le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.
• Dans ce cas, le client conserve la possibilité d’effectuer une demande de retour après réception de la commande, conformément à la procédure de retours et de remboursements en vigueur sur notre site.

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande d’annulation lorsque la commande est en cours de préparation ou déjà transmise au transporteur.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les demandes de retour sont acceptées conformément aux conditions décrites dans la présente politique.

• Les échanges directs de produits ne sont pas proposés. Cette organisation est liée à la gestion des stocks, des finitions et des dimensions provenant de différentes unités logistiques, ce qui ne permet pas de substitution immédiate.

Le client peut retourner l’article reçu et, s’il le souhaite, effectuer une nouvelle commande distincte via notre site.

Le client dispose d’un délai de 35 jours à compter de la réception de la commande pour effectuer une demande de retour.

• Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, et accompagnés de leur emballage, accessoires et documents d’origine.
• Aucun retour ne sera accepté pour les articles utilisés, manipulés de manière excessive ou incomplets.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la législation française applicable.

Elles sont utilisées exclusivement à des fins contractuelles, administratives ou d’assistance.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

10. Contact

Pour toute information ou assistance, le service client peut être contacté selon les modalités suivantes :

Adresse e-mail : shipping@nestmyhaus.com
Téléphone : +65 (873) 14562
Adresse : APT BLK 918 HOUGANG AVENUE 9 #08-30, SINGAPORE 530918, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h30
Zone de livraison : France

Il est recommandé de consulter régulièrement les présentes Conditions Générales, susceptibles d’être mises à jour afin d’assurer une conformité continue et une information transparente des utilisateurs.